Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

Je mag 25 materialen in huis hebben. Het aantal materialen per jaar is onbeperkt. Leen dus zoveel als je wilt!

Hoe lever ik het materiaal weer in?

U levert uw geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie.
Vergeet u hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle
ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan
kunt u dat direct melden bij een medewerker.

 

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

-De RegioTaxi (Omnibuz) heeft voor mensen met een indicatie de mogelijkheid om de voordeur van onze locatie te bereiken.

Aanmelden: 0900- 33 10 550 of info@omnibuzz.nl

Stichting Uw Wijkbus zet zich in voor inwoners van Tegelen, op de Heide, Belfeld, Steyl en Venlo-Zuid.

Aanmelden: 06-15246217

Kan ik met mijn Bibliotheekpas ook terecht bij een andere Bibliotheek?

Ja dit noemen we gastlenen. Op www.nationalebibliotheekpas.nl lees je hoe dit werkt.


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

U kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

  • Via de app op uw smart apparaat kunt u verlengen

Verlengen op onze website

  • Om uw materialen te verlengen, logt u in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die u wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat u verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat u niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • U krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die u wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvangt u het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier ziet u het resultaat van uw verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kunt u verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • U kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen.
  • Materialen die door anderen gereserveerd zijn kunt u niet verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Bij Bibliotheek Venlo worden geen boete bedragen per dag berekent.

Na twee aanmaningen word er een factuur voor overname van het materiaal gestuurd, Mocht u toch het materiaal retour te brengen dan betaald u €5.00 administratiekosten.

Kan ik 'rood staan'?

De maximale kredietlimiet bedraagt € 5,00. Bij overschrijding van dit bedrag kan de Bibliotheek Venlo geen Bibliotheekdiensten, als lenen en verlengen van Bibliotheekmaterialen verlenen

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kunt u via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • U kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  • Log in op Mijn menu Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
  • U klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat u heeft ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op uw pas

Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe kan ik op titels zoeken?

 

Kijk op deze pagina voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Met je pas kun je zonder extra kosten lenen in de bibliotheken in Venlo, Tegelen, Blerick, Velden en Belfeld en in een aantal deelnemende Limburgse bibliotheken (bijvoorbeeld Maastricht en Heerlen). Kun je het gewenste materiaal hier niet vinden? Dan kun je een aanvraag doen via bibliotheek.nl of bibliotheeklimburg.nl. De kosten hiervoor bedragen €3,- per materiaal. Via gastlenen is het ook mogelijk om in een andere bibliotheek in Nederland te lenen, bijvoorbeeld tijdens een vakantie. Dit kan alleen bij deelnemende bibliotheken. Kijk op www.nationalebibliotheekpas.nl voor meer informatie. 



Geen antwoord op je vraag gevonden?