Hulp bij onze website & apps

Zoek je hulp bij het gebruik van onze website of één van onze apps? Vind hier je antwoord.


Mijn menu

Waar kan ik zien wat ik heb geleend?

Als uw inlogd op Mijn Menu staat onder "Wat heb ik in huis?" Al uw actieve leningen paraat. 

Hoe kan ik mijn tegoed ophogen?

Via het winkelmandje op Mijn Menu kunt uw tegoed via Ideal bijstorten, Of uw kunt bij de servicebalie uw tegoed ophogen.

Hoe kan ik mij abonneren op de nieuwsbrief?

Via Mijn Menu kunt uw zich aanmelden voor onze nieuwsbrief.


Wise app

Wat kan ik met de Wise app?

  • Wat heb ik thuis en verlengen. U kunt in één oogopslag zien wat u allemaal thuis heeft met de inleverdatum. Ook heeft u de mogelijkheid om direct te verlengen.
  • Zoeken in de catalogus. U kunt zoeken op titel, auteur, onderwerp, woorden, series etc. U kunt reserveringen plaatsen en titels aan een verlanglijst toevoegen.
  • Aanwinsten en persoonlijk advies. Vindt u het lastig om een keuze te maken uit onze collectie? Kijk dan bij aanwinsten of persoonlijk advies.
  • Gegevens beheren onder Instellingen. Hier kunt u zelf uw gegevens aanpassen, zoals e-mailadres en de wijze waarop u berichten van de Bibliotheek wilt ontvangen.
  • Problemen met de app? Onder de menukeuze ‘Over deze app’ vindt u onderaan de feedback-knop. Daarnaast kunt u bij de veelgestelde vragenover de Wise app kijken.
  • Verlengen voor iemand anders In de Wise app kunt u via één account ook voor anderen verlengen. Onder de menukeuze ‘Relaties’ kunt u via ‘Nieuwe machtiging toevoegen’ passen toevoegen aan uw eigen account. Volg de stappen op het scherm.

Betalen
Via de Wise App kunt u ook betalen. Dat werkt op dezelfde manier als bij Mijn menu. 

Hoe installeer ik de Wise app?

Je kunt de Wise-app gratis downloaden.

Voor Android in de Playstore en voor Apple apparaten in de App Store.

Hoe los ik problemen op met de Wise app?

De oorzaak ligt meestal buiten de app: het kan liggen aan de netwerkverbinding/wifi, het apparaat zelf, de versie van Android/iOS.

Het kan ook zijn dat het bibliotheek systeem even uit de lucht is (geweest). U kunt de app het beste opnieuw opstarten.

Helpt opnieuw opstarten niet, verwijder de app dan van uw apparaat en download en installeer de app opnieuw.

Levert dat onverhoopt ook niet het gewenste resultaat op, neem dan contact met ons op.

Hoe log ik in?

Je kunt de inloggegevens gebruiken zoals je die ook gebruikt in ‘Mijn Menu’.



Geen antwoord op je vraag gevonden?