Hulp bij onze website & apps

Zoek je hulp bij het gebruik van onze website of één van onze apps? Vind hier je antwoord.


Mijn menu

Waar kan ik zien wat ik heb geleend?

Als je inlogt op Mijn Menu vind je onder "Wat heb ik in huis?" al jouw actieve leningen. 

Hoe kan ik mijn tegoed ophogen?

In de Stadsbibliotheek kun je jouw tegoed bij de betaalautomaat opwaarderen.

Hoe kan ik mij abonneren op de nieuwsbrief?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief via Mijn Menu. Je ontvangt dan iedere maand onze nieuwsbrief met tips en activiteiten.


Wise app

Wat kan ik met de Wise app?

  • Wat heb ik thuis en verlengen. Je kunt in één oogopslag zien welke materialen je thuis hebt met de bijbehorende inleverdatum. Ook heb je de mogelijkheid om direct te verlengen.
  • Zoeken in de catalogus. Je kunt zoeken op titel, auteur, onderwerp, woorden, series etc. Je kunt reserveringen plaatsen en titels aan een verlanglijst toevoegen.
  • Aanwinsten en persoonlijk advies. Vind je het lastig om een keuze te maken uit onze collectie? Kijk dan bij aanwinsten of persoonlijk advies.
  • Gegevens beheren onder Instellingen. Hier kun je zelf jouw gegevens aanpassen, zoals het e-mailadres en de wijze waarop je berichten van de Bibliotheek wilt ontvangen.
  • Problemen met de app? Onder de menukeuze ‘Over deze app’ vind je de feedback-knop. Daarnaast kun je bij de veelgestelde vragenover de Wise app kijken.
  • Verlengen voor iemand anders. In de Wise app kun je via één account ook voor anderen gezinsleden/relaties  verlengen. Onder de menukeuze ‘Relaties’ kun je via ‘Nieuwe machtiging toevoegen’ passen toevoegen aan jouw eigen account. Volg de stappen op het scherm.

Betalen
Via de Wise App kun je ook betalen. Dit werkt op dezelfde manier als bij Mijn menu. 

Hoe installeer ik de Wise app?

Je kunt de Wise-app gratis downloaden.

Voor Android in de Playstore en voor Apple apparaten in de App Store.

Hoe los ik problemen op met de Wise app?

De oorzaak ligt meestal buiten de app: het kan liggen aan de netwerkverbinding/wifi, het apparaat zelf, of de versie van Android/iOS.

Het kan ook zijn dat het Bibliotheeksysteem even uit de lucht is (geweest). Je kunt in alle gevallen de app het beste opnieuw opstarten.

Helpt opnieuw opstarten niet, verwijder de app dan van jouw apparaat en download en installeer de app opnieuw.

Levert dat onverhoopt ook niet het gewenste resultaat op, neem dan contact met ons op.

Hoe log ik in?

Je kunt de inloggegevens gebruiken zoals je die ook gebruikt in ‘Mijn Menu’.



Geen antwoord op je vraag gevonden?