De bieb is tijdelijk gesloten. Waar mag ik rekening mee houden?

Alle vestigingen van de Bibliotheek Venlo zijn tijdelijk gesloten in verband met de lockdown. Het blijft wél mogelijk om boeken te reserveren. Deze kun je vervolgens in een aantal vestigingen afhalen. Op deze pagina beantwoorden we de meest gestelde vragen rondom de sluiting.

Wat moet ik doen met de boeken die ik thuis heb?

Jouw boeken zijn in deze periode automatisch verlengd, maar wil je deze eerder terugbrengen dan kan dit als volgt:
  • Lever je boeken in bij de vestiging waar je jouw gereserveerde boeken komt afhalen;
  • Maak gebruik van de inlevercontainer die van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur voor de ingang van de Stadsbibliotheek staat. 

Op deze manier komen de boeken weer snel voor een volgende lener beschikbaar, fijn!

Hoe gaat het reserveren en afhalen van boeken in zijn werk?

Je kunt via Mijn Menu jouw reservering plaatsen. Let er daarbij goed op, dat je het juiste type boek reserveert (regulier boek, grootletterboek, luisterboek of dwarsligger). Je ontvangt bericht wanneer je de reservering in de door jou gekozen vestiging kunt afhalen. 

Waar & wanneer kan ik mijn gereserveerde boeken afhalen?

Het afhalen van boeken kan op onze vestigingen in Venlo, Arcen, Belfeld, Velden en Tegelen.
Je krijgt via een mail bericht vanaf welke datum jouw boeken klaarstaan.
Je kunt dan zonder afspraak in de betreffende vestiging terecht.

Je kunt terecht op de volgende momenten:

Venlo:
maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur & zaterdag tussen 09.00 en 13.00 uur

Belfeld:
dinsdag tussen 09.00 en 13.00 uur

Velden:
dinsdag tussen 09.00 en 13.00 uur

Tegelen:
woensdag tussen 13.00 en 16.00 uur & zaterdag tussen 09.30 en 13.00 uur

Arcen:
maandag en vrijdag tussen 14.00 en 16.00 uur 

In Blerick is het helaas niet mogelijk om boeken af te halen aangezien deze vestiging zich in de (tijdelijk gesloten) modewinkel Berden bevindt.

 

Ik heb hulp nodig om de e-books app te gebruiken. Wat is mogelijk?

Lukt het niet om de app te installeren, heb je problemen met inloggen of andere vragen? Onze medewerkers helpen je graag. Je kunt hen telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur via 077-351 24 46.

Kijk ook op de website van de online Bibliotheek voor informatie en veelgestelde vragen: https://www.onlinebibliotheek.nl/app.html

Waar kan ik terecht met mijn vragen over websites van de overheid?

De Bibliotheek Venlo blijft jouw Huis van Informatie. Heb je vragen over websites van de overheid, over donorregistratie, de app CoronaMelder enzovoort, onze medewerkers helpen je graag op weg. Bereik ons telefonisch, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur op 077-351 24 46.

Gaan er nog activiteiten door?

Alle fysieke activiteiten zijn tot en met 20 april geannuleerd. Gelukkig hebben we ook een mooi online programma waarop je je samen met ons alvast mag gaan verheugen. Houd voor alle actuele informatie en eventuele wijzigingen altijd onze website goed in de gaten.

Wat betekent de sluiting voor de studie- en werkplekken?

Onze studie- en werkplekken zijn tot en met 2 maart niet beschikbaar. Wanneer we onze deuren weer mogen openen, gaan we verder met Bieb Werkt. Dit is een online reserveringssysteem waarmee je vooraf jouw studie- of werkplek reserveert. Je vindt de informatie hierover vanaf eind februari op onze website.

Staat jouw vraag er niet bij?

Neem contact op met onze klantenservice van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17:00 uur via 077-351 24 46.

Of stuur een mailtje naar info@bibliotheekvenlo.nl. Dan gaan wij zo snel mogelijk met jouw vraag aan de slag.