Hoe log ik in op Mijn Menu?
Je logt in bij 'Mijn Menu' met je pasnummer (2770000….) en je wachtwoord.
De oude pincode (geboortedag en geboortemaand) moet worden vervangen met een eigen wachtwoord. Zo worden je gegevens veilig opgeslagen. Als je inlogt op onze website met de oude gegevens (pasnummer en pincode), dan moet je direct een eigen wachtwoord aanmaken. Dit wachtwoord moet bestaan uit 6 tekens. Het maakt niet uit of dit letters of cijfers zijn. Bevestig het wachtwoord. Nu ben je ingelogd met je nieuwe wachtwoord.
Uitleg: Mijn Menu on Youtube.

Kan ik in een andere bibliotheek lenen?
Met je pas kun je lenen in de bibliotheken in Venlo, Tegelen, Blerick, Velden en Belfeld, maar ook reserveringen ontvangen uit bijna heel Limburg.

Kan ik internetten in de bibliotheek?
In alle vestigingen kun je gratis gebruik maken van het wifi-netwerk of inloggen op een computer met je bibliotheekpas, dan heb je per dag 3 uur internet toegang.

Kan ik mijn e-mailadres en telefoonnummer wijzigen?
Standaard staat je school e-mailadres ingevuld. Dit kun je wijzigen door in te loggen bij “Mijn Menu” en dan bij “Mijn gegevens”.

Kan ik verlengen via internet?
Je dient in te loggen in “Mijn Menu” op deze website. Hier kun jij je materialen verlengen.
Je kunt ook de “Bibliotheek Wise” app downloaden voor op je telefoon of tablet en daarmee je boeken verlengen. De geleende materialen mag je oneindig lang verlengen, tenzij er een reservering op staat.
Uitleg: Verlengen on Youtube.  

Kan ik materialen reserveren?
Via deze website kun je in de catalogus zoeken naar de gewenste materialen. Je dient wel in te loggen in “Mijn Menu” om te kunnen reserveren. Materialen reserveren is gratis. Je krijgt van ons bericht zodra de gewenste titel beschikbaar is. Let wel op: pas zo nodig de ophaalvestiging aan. Deze staat standaard op Valuascollege. Daarnaast kun je ook aangeven bij je instellingen op welke manier je een ophaalbericht wilt ontvangen, per e-mail of sms.
Jouw reserveringen komen uit de Stadsbibliotheek Venlo of uit een andere bibliotheek in Limburg. Reserveringen komen nooit uit onze nevenvestingen: Blerick, Tegelen, Belfeld, Velden, Arcen.
Uitleg: Reserveren on Youtube.  

Hoeveel materialen mag ik thuis hebben?
Je mag tot 25 materialen tegelijk thuis hebben.

Hoe lang mag ik de geleende materialen thuis houden?
De uitleentermijn van alle materialen is 3 weken. Hierna wordt “telaatgeld” berekend voor elke dag dat het materiaal te laat is, met uitzondering van dagen waarop de bibliotheek gesloten is. Telaatgeld is € 0,20 per geleend item per dag.  

Ik ben een boek dat ik heb geleend kwijt. Wat moet ik doen?
Laat het ons zo snel mogelijk weten. Als je materialen kwijtraakt, moet je vervangingskosten en administratiekosten betalen. Indien van toepassing wordt er ook telaatgeld in rekening gebracht. Kom dus even langs in de bibliotheek of vul het contactformulier in.

Kan ik verlengen als de materialen al te laat zijn?
Ja, dat kan. De nieuwe uitleentermijn van 3 weken gaat in op de datum waarop je verlengt. Wel moet je “telaatgeld” betalen vanaf de datum dat de materialen ingeleverd moesten worden tot de datum waarop je verlengd hebt. Betalen kan bij de betaalautomaat in de bibliotheek of via iDeal (vanaf € 5,00). Reeds gereserveerde materialen kun je niet verlengen.
Uitleg: Verlengen on Youtube.

Kan ik boeken lenen bij universiteitsbibliotheken?
Dit is mogelijk. Daarvoor ga je naar Publiekwijzer. Hiervoor heb je wel een inlogcode nodig, deze kun je via de mediatheek of in de Stadsbibliotheek Venlo aanvragen. Dan kun je via geavanceerd zoeken op titel, onderwerp, schrijver, soort uitgave, jaartal etc. Iets gevonden? Aanvragen doe je dan via: aanvraagformulier. De kosten hiervoor worden door school betaald. Twijfel je over een titel? Hulp nodig? Dan helpen wij je graag in de mediatheek of in de Stadsbibliotheek Venlo.

Bij het reserveren van een film krijg ik soms de melding 'niet toegestaan'. Hoe komt dat?
Onze films zijn voorzien van een code volgens de Kijkwijzer. Kijkwijzer waarschuwt ouders en opvoeders tot welke leeftijd een televisieprogramma of film schadelijk kan zijn voor kinderen. DVD's kunnen niet gereserveerd en geleend worden als de leeftijd volgens Kijkwijzer hoger is dan die van de pashouder.

Kan ik ook buitenlandse kranten lezen?
Ja dat kan met de app "PressReader". Download de app en kom naar de Stadsbibliotheek Venlo en log in op het wifi netwerk. Dan kun je alles downloaden wat je wilt. Thuis kun je dan de kranten en tijdschriften lezen die je gedownload hebt.  

Mis je een vraag?

Hebben jullie nog meer vragen die bij de FAQ horen? Stel ze dan via het contactformulier of kijk hier bij de Klantenservice.